针对今日新京报关于《新氧App商家涉售违禁药,"变美日记"可造假》新闻报道中提到的有黑产公司提供虚假日记代写服务，新氧发布声明回应称，已组建内部调查小组第一时间对相关账户和日记进行了封禁。
在媒体报道前,平台的医美信息百科中就已经对”粉毒”、“绿毒”、“白毒”等产品做出明确提示,指出该药品尚未获得国家食品药品监督管理总局(CFDA)认证,同时针对该类型产品明确提到国内市场目前只有两个合法品牌,即国产的兰州衡力与进口的保妥适(Botox)。
关于报道中提及北京凯润婷医疗美容医院在线下私售违禁药品，新氧称，其平台上严禁上架涉及违禁药品的SKU。
与广大消费者一样,对违背真实性的信息、影响平台价值的行为,新氧”零容忍”。
新氧对平台用户产生内容有三重审核机制,包括AI自动关键词/图片审核,人工审核,对可疑内容打标签、提醒用户注意。
其平台上注册的诸多美容整形机构，都存在销售违规药品、超范围经营、刷单、评价造假等现象，客户的“美丽日记”也存在造假刷评现象，有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套，手术前后对比图数百元一套。
目前，我国官方批准上市的，不过只有国产产品衡力和进口产品保妥适这两种注射用A型肉毒毒素，然而，一些新氧平台的入驻医疗美容机构却把韩国“粉毒”、“绿毒”等未经批准上市的产品，也堂而皇之地摆上“柜台”，甚至标注热词以吸人眼球，这无疑是对法律的漠视与僭越。
然而，在新氧平台上，强调“真实”、“权威”的所谓日记和问答，背后还存在代运营、代写代刷的团队造假问题，这种刷量、整形案例造假、代写代发等服务，甚至形成了一条欺骗消费者的肮脏产业链。
而且，入驻新氧的医疗美容机构，销售违规药品、超范围经营，不利于消费者的人身、财产安全，这些现象也并非偶尔所为，作为电子商务经营平台的新氧APP长期未知未觉，也未“实施警示、暂停或者终止服务等措施”，故而连带法律责任不可逃避。
